Política de garantía y devoluciones
Devoluciones
¿Cómo devuelvo un producto?
Se aceptarán devoluciones por defectos del equipo.
Para hacerlo, solo tienes que llamarnos al 249 0098 o escribirnos a ventas@inoxchef.com para gestionar la devolución de su producto.
Recuerde que para la devolución puede venir a nuestra tienda con su producto (guardado todo correctamente y en su empaque original) y recibo, o enviarlos por algún courier hacia nuestra misma tienda. El costo de envío es asumido por usted.
Evaluaremos la condición del producto y se coordinará con usted sobre la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Usted tiene 7 días calendarios para devolver el producto.
¿En qué condiciones debe estar el producto y empaque?
- Producto: Sin señales de uso, daños físicos, precintos de seguridad alterados, accesorios completos.
- Empaque: En óptimo estado, sin abolladuras o adhesivos que generen daño al momento de retirarlos.
- Documentación: Comprobante de compra, guía de remisión y toda documentación adicional recibida al momento de la entrega.
Garantías
¿Por cuánto tiempo es la garantía y cómo aplica?
Nuestros equipos tienen 1 año de garantía y aplica siempre que el equipo haya tenido un desperfecto de fábrica.
Para la revisión del producto/equipo y hacer uso de la garantía, previamente se necesitará que el producto sea enviado a nuestra tienda (costo asumido por el cliente) o enviaremos a un técnico a su local (costo asumido por el cliente y dependiendo del lugar).
Dependiendo del inventario, se puede cambiar el producto por uno nuevo, ofrecer un cupón para comprar en Mizar o Inoxchef, o devolver el dinero por el monto pagado.